Chính sách mua hàng
Chào mừng quý khách đến với Trọng Mộc Nhân (trongmocnhan.com) – địa chỉ uy tín cung cấp các sản phẩm chăm sóc sức khỏe chất lượng cao như Estrogen Mỹ Vệ Nữ, Tongkat Ali Hoàn Lực Nam, Rượu Đông Trùng Hạ Thảo An Tâm Tửu và nhiều sản phẩm khác. Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, chúng tôi xây dựng chính sách mua hàng minh bạch, rõ ràng và chuyên nghiệp. Dưới đây là nội dung chi tiết về chính sách mua hàng tại Trọng Mộc Nhân.
1. Quy trình đặt hàng
Quý khách có thể đặt mua sản phẩm thông qua các kênh sau: Website: Truy cập trongmocnhan.com, chọn sản phẩm (Estrogen Mỹ Vệ Nữ, Tongkat Ali Hoàn Lực Nam, Rượu Đông Trùng Hạ Thảo An Tâm Tửu…), thêm vào giỏ hàng và hoàn tất thông tin thanh toán. Hotline: Liên hệ [số điện thoại] để được đội ngũ tư vấn hỗ trợ đặt hàng trực tiếp. Email: Gửi yêu cầu đến [hotro@trongmocnhan.com] với thông tin sản phẩm và số lượng mong muốn. Sau khi đặt hàng thành công, quý khách sẽ nhận được email/xác nhận qua tin nhắn với mã đơn hàng và thông tin chi tiết.
2. Giá cả và khuyến mãi
Giá niêm yết: Tất cả sản phẩm trên website đều được công khai giá bán lẻ, không bao gồm phí vận chuyển (nếu có). Giá có thể thay đổi tùy theo chương trình khuyến mãi hoặc chính sách điều chỉnh từ công ty. Chương trình ưu đãi: Trọng Mộc Nhân thường xuyên triển khai các chương trình giảm giá, tặng kèm quà (ví dụ: combo Estrogen Mỹ Vệ Nữ + Tongkat Ali Hoàn Lực Nam) hoặc miễn phí vận chuyển. Thông tin khuyến mãi sẽ được cập nhật tại trongmocnhan.com/khuyen-mai. Lưu ý: Giá sản phẩm không bao gồm thuế VAT trừ khi có ghi chú cụ thể.
3. Phương thức thanh toán
Chúng tôi hỗ trợ đa dạng hình thức thanh toán để mang lại sự tiện lợi cho khách hàng: Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng. Chuyển khoản ngân hàng: Thanh toán trước qua tài khoản công ty (thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi đặt hàng). Thanh toán trực tuyến: Sử dụng thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ hoặc ví điện tử qua cổng thanh toán an toàn trên website. Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi thanh toán hoàn tất (đối với hình thức chuyển khoản/trực tuyến).
4. Chính sách vận chuyển
Phạm vi giao hàng: Trọng Mộc Nhân thực hiện giao hàng trên toàn quốc, bao gồm cả khu vực nội thành và vùng sâu, vùng xa. Thời gian giao hàng: Nội thành (Hà Nội, TP.HCM): 1-2 ngày làm việc. Các tỉnh thành khác: 3-5 ngày làm việc (tùy khu vực). Phí vận chuyển: Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên (áp dụng toàn quốc). Đơn dưới 500.000 VNĐ: Phí vận chuyển từ 20.000 – 50.000 VNĐ, tùy khoảng cách. Kiểm tra hàng: Khách hàng được phép kiểm tra sản phẩm (bao bì, tem nhãn, hạn sử dụng) trước khi nhận. Nếu có vấn đề, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc hotline hỗ trợ.
5. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Chúng tôi cam kết đảm bảo quyền lợi khách hàng với chính sách đổi trả minh bạch: Điều kiện đổi trả: Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ bao bì, tem nhãn và hóa đơn mua hàng. Lỗi từ nhà sản xuất (hư hỏng, sai mẫu, thiếu số lượng). Thời hạn đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Trường hợp không áp dụng đổi trả: Sản phẩm đã mở封 hoặc sử dụng. Lỗi do khách hàng (bảo quản sai cách, làm hư hỏng). Quy trình đổi trả: Liên hệ hotline [số điện thoại] hoặc email [hotro@trongmocnhan.com] để thông báo lý do. Gửi sản phẩm về địa chỉ công ty (phí vận chuyển do Trọng Mộc Nhân chi trả nếu lỗi từ phía chúng tôi). Nhận sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong vòng 5-7 ngày làm việc. Hoàn tiền: Tiền được hoàn qua chuyển khoản hoặc tiền mặt, tùy theo hình thức thanh toán ban đầu.
6. Bảo hành chất lượng sản phẩm
Cam kết chất lượng: Các sản phẩm như Estrogen Mỹ Vệ Nữ, Tongkat Ali Hoàn Lực Nam, Rượu Đông Trùng Hạ Thảo An Tâm Tửu đều được sản xuất từ nguyên liệu thiên nhiên đạt chuẩn, có giấy chứng nhận từ cơ quan chức năng. Hạn sử dụng: Được ghi rõ trên bao bì. Chúng tôi đảm bảo giao hàng với hạn sử dụng tối thiểu 6 tháng kể từ ngày nhận. Bảo quản: Khách hàng được tư vấn cách bảo quản sản phẩm để đảm bảo hiệu quả tối ưu (ví dụ: tránh ánh nắng trực tiếp, nhiệt độ cao).